FAQ（よくあるお問い合わせ）
Q4トラブル、セキュリティーについて
メンバーIDを忘れてしまいました
メンバーIDはあなたを認識する重要なもので、メンバー登録後の変更や再発行ができません。
「メンバーID」を忘れてしまった場合は、メンバー様ログイン欄の 「メンバーIDを忘れた方」 より手続きを行なってください。ご登録されているメールアドレス宛てにメールでお知らせいたします。
なおメンバー登録時に送信しました「メンバー登録完了のお知らせ」に、メンバーIDが 記されています。メールを保存されている方は、そちらで確認することも可能です。 上記で解決しない場合は、なるほどMC.net事務局までお問い合わせください。
パスワードを忘れてしまいました
「パスワード」を忘れてしまった方は、新しくパスワードを発行することになります。
「パスワードを忘れた方」より手続きを行ってください。
ご登録されているメールアドレスあてに、新しいパスワードを発行するためのURLのご案内をお送りします。
メンバー登録がうまくできない
エラーメッセージやページが表示されないなど、登録できない状況を、分かる範囲で構いませんので、なるほどMC.net事務局までご連絡ください。
またサイトが混みあって登録できない可能性もございます。
しばらく時間をおいてから、再度ご登録をお願いいたします。
メンバー登録をしたのに、メールが一通も届きません
メンバー登録が完了しますと、登録確認メールがご登録のメールアドレス宛てに届きます。もし1日〜2日たってもメールが届かない場合は、メールアドレス記入間違い等、エラーの可能性がありますので、なるほどMC.net事務局までお問い合わせください。
ポイントが正常に交換されなかった／商品券が届かない
ポイント交換の入力不備、口座名義違い等がある場合、交換先での手続き受付が行えません。MCメンバーページのポイント交換・各コース「詳細について」のご注意をよくご覧の上、交換の手続きを行ってください。ポイント交換が正常にできない場合は、交換を取り消し、ポイントを還元します。（メールでその旨をご通知いたします）
（注）商品券の発送先はプロフィールに登録されたご住所となります。登録時の誤入力、転居やお名前の変更などプロフィール変更がされていない等の理由により、配送されなかった場合は、ポイント交換のお申込みは無効となり、再発送はしませんのでご了承ください。（またこの場合、ポイントも還元されません）
セキュリティーはどうなってるの？
なりすましによるログインを防止するため、ログインを連続複数回失敗した場合は、一定時間ログインが出来ない状態になり、再度ログインできるまでに時間がかかるようになります。
場合によってはアンケートの締切り時間に達し、ご回答できないことがありますので、ログインする際にはメンバーID・パスワード・認証コードの誤入力に十分ご注意してください。
またメンバーID・パスワードはとても大切な情報です。なくさないように保管をお願い致します。
(注1)パスワードは大切な情報ですので、他社サービスで使いまわしのないようにお願い致します。
(注2)パスワードは半年に1度の変更が必須となります。
認証コードについて
セキュリティを高めるために、認証コードを導入いたしました。
認証コードとは、利用者の本人確認などに用いる秘密の文字列（パスワード）に、短時間のみ有効なその場限りの文字列を生成して用いる方式です。
認証コードは、以下の各お手続きの際に必要になり、なるほどMC.netにご登録のメールアドレスに認証コードが送信されます。
認証コードは、1回かつ最新のものが利用できます。
＜認証コードが必要な時＞
■ログイン時
■ログイン後
・ポイント交換をする時（Gポイント、楽天銀行、商品券、PeX）
・プロフィール変更をする時
・パスワード変更をする時
・メールアドレス変更をする時
・退会をする時